Naar de startpagina

Waar ben je naar op zoek?

Veelgestelde vragen

Hieronder vind je het antwoord op de meest gestelde vragen. Toch niet gevonden wat je zoekt? Neem dan gerust contact met ons op!

Bestellen

Nee, ook zonder account kun je eenvoudig een bestelling plaatsen. We raden het wel aan om een account aan te maken als je ook van onze voordelen wilt profiteren. Met een account kun je bijvoorbeeld je bestelling gemakkelijk volgen.

Zodra je bestelling succesvol is geplaatst, ontvang je per e-mail een bevestiging met alle details, inclusief je ordernummer. Heb je een account aangemaakt? Dan vind je je bestelling ook terug in je account.

Let op: deze bevestiging is nog geen verzendbevestiging. Zodra je bestelling klaar is voor verzending, ontvang je een aparte e-mail met een Track & Trace-code. Hiermee volg je eenvoudig de levering van je pakket.


Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail. In deze e-mail vind je een Track & Trace-code waarmee je eenvoudig kunt zien waar je bestelling zich bevindt en wanneer je deze kunt verwachten.

Afhankelijk van de instellingen van je mailbox kan de bevestiging in je spam- of reclamemap terecht zijn gekomen. We raden je aan om deze mappen eerst te controleren.
Heb je daar niets ontvangen? Neem dan gerust contact met ons op via e-mail of telefoon - we helpen je graag verder.
Zodra je bestelling is afgerond, is het helaas niet meer mogelijk om deze te wijzigen of te annuleren. Je kunt de bestelling na ontvangst natuurlijk wel kosteloos retourneren.
Ja, tijdens het afronden van je bestelling kun je bij de bezorgopties een ander afleveradres opgeven. Je kunt er ook voor kiezen om je bestelling te laten bezorgen bij een servicepunt in de buurt. Liever 's avonds bezorgd? Kies dan voor de gratis bezorgdienst Budbee.

Retourneren

Retourneren doe je eenvoudig door de meegeleverde retoursticker op je pakket te plakken, waarna je deze af kunt geven bij een DHL service punt.
Nadat wij jouw retourverzending in goede orde hebben ontvangen, ontvang je de terugbetaling binnen 14 dagen.
Wij verzenden al je items met zorg. Helaas kan het voorkomen dat je bestelling beschadigd raakt tijdens de verzending. Mocht dit zo zijn, dan kun je een e-mail sturen naar onze klantenservice via support@baileys.nl 
Voeg hierbij foto's toe van de beschadigde items. Wij nemen binnen 48 uur contact met je op voor een passende oplossing.
Items die je wilt retourneren moeten binnen 14 dagen na ontvangst retour zijn verzonden. Deze items mogen niet gedragen zijn en/of gebruikssporen bevatten. Daarnaast moeten ze ook voorzien zijn van alle kaartjes. Het passen van de items is uiteraard wel toegestaan.
Op dit moment is dat nog niet mogelijk. Als je een andere maat of item wenst, dan adviseren wij je om de desbetreffende items te retourneren. Als de retourzending voldoet aan onze retourvoorwaarden, dan storten wij het aankoopbedrag terug. Je kunt dan een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste item.
Ja, mits deze voldoen aan onze retourvoorwaarden. Na ontvangst en verwerking van jouw retourzending storten we het aankoopbedrag terug.
Het afhandelen van een retourverzending kan wat tijd kosten. Wij adviseren je om de Track & Trace-status te volgen. Let op: totdat we je retourverzending hebben ontvangen, blijf jij als afzender verantwoordelijk voor de verzending. Het is daarom belangrijk om je verzendbewijs te bewaren, totdat wij hebben bevestigd dat je retourverzoek is afgehandeld.

Bezorging & Levertijd

Bestel je op een werkdag vóór 16:00 uur? Dan wordt je bestelling dezelfde dag nog verwerkt en verzonden.
Bestellingen die in het weekend geplaatst worden, verwerken en verzenden we op maandag. In de meeste gevallen heb je je bestelling de volgende dag al in huis.
Alle bestellingen worden bezorgd via DHL. Je kunt kiezen voor levering aan huis of bij een DHL-servicepunt in de buurt. Ben je niet thuis op het moment van bezorging? Dan probeert de bezorger het op een later moment opnieuw. Lukt dat ook niet, dan kun je je bestelling ophalen bij het dichtstbijzijnde DHL-servicepunt.
Wij vinden dat goede service moeiteloos moet zijn. Daarom rekenen we geen verzendkosten – niet bij je bestelling en ook niet als je iets terugstuurt.
Deze website maakt gebruik van cookies om de best mogelijke ervaring te garanderen. Meer informatie....